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La gerencia de la investigación en el marco de una nueva institucionalidad.

En Venezuela se ha planteado la construcción de un nuevo modelo político y económico, que implica la apropiación social del conocimiento científico, para facilitar la potenciación de las capacidades territoriales y locales del país. Es así como se diseña el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación (2005-2030), donde se especifican las políticas, estrategias, y metas a mediano y corto plazo, para abordar las áreas definidas como prioritarias, así como las formas de inversión para la ciencia y tecnología, también busca una mayor descentralización productiva a través  de la diversificación y consolidación de las actividades económicas en todos los espacios de la República.

La gerencia de la investigación aparece com un proceso que se inicia en el sistema nacional de innovación, donde la inteligencia tecnoeconómica, la prospectiva y la planificación estratégica impacten positivamente la gestión de calidad de la actividad investigativa.

Es necesario que la comunidad científica venezolana desarrolle proyectos de investigación alineados dentro de las áreas que respondan a la politica pública del SNCTI. Esto les permitirá obetener las fuenetes de financiamiento necesarias para el desarrollo y la divulgación  de las investigaciones. De esta manera se generará en el país conocimiento oportuno y pertinente, en condiciones de viabilidad y factibilidad, a fin de generar un impacto social que mejore la calidad de vida de los venezolanos.

La nueva visión de los comités de seguridad y salud laboral en las empresas venezolanas.

Los trabajadores venezolanos ahora cuentan con mayor protección en sus áreas de trabajo debido a la creación de la Ley Orgánica de Prevención y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) que cuenta con el apoyo del IVSS en materia de accidentes y enfermedades ocupacionales.

Todos los trabajos presentan un riesgo, ya sean trabajos de oficina, de campo, etc. Riesgos tan sutiles que a veces pueden resultar letales. Es por ello que el Estado Venezolano, en su política de mejoras sociales ha planteado un marco jurídico que protege a los trabajadores, creando conciencia tanto en los sectores públicos y privados y así evitar el incumplimiento de lo establecido en la ley, y en consecuencia, sus multas.

La LOPCYMAT establece que en las empresas deben crearse Comités de Seguridad, que son los encargados en realizar las inspecciones pertinentes del área de trabajo para poder ofrecerle al trabajador las garantías de que en el cumplimiento de su deber no va a resultar lesionado. 

Estos Comités de Seguridad estarán conformados por los delegados de Prevención por una parte; y por los representantes de la otra, en igual número de miembros y tiene como facultades las siguientes:

  • Aprobar el proyecto de Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.
  • Vigilar las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo.
  • Supervisar los servicios de salud en el trabajo de la empresa.
  • Prestar asistencia y asesoramiento a los trabajadores.
  • Conocer todas las normativas, reglamentos y demás documentos e informes que sean necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
  • Denunciar las condiciones inseguras y el incumplimiento de las normas que se hayan establecido para la empresa.
  • Conocer y analizar los daños producidos a la salud de los trabajadores.
  • Conocer y aprobar la memoria y programación anual del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.

En Venezuela, a pesar de los esfuerzos que se están realizando para cambiar esta situación, hay muy poca cultura de prevención en cuanto a la seguridad y salud laboral, motivo por lo cual las empresas y los trabajadores requieresn la asesoría de expertos con el fin de disminuir los riesgos y condiciones inseguras, y así poder sembrar cociencia sobre la prevención como pilar fundamental en las relaciones laborales.

Gestión de Empresas Familiares: Factor Clave para el Desarrollo Local.

Las empresas familiares constituyen parte del tejido empresarial de la mayoría de las economías medianamente desarrolladas, siendo especialmente significativa su presencia en el ámbito de las PyMES, las empresas de pequeña dimensión han mostrado, en los diferentes países desarrollados, una capacidad extraordinaria para incorporar innovaciones tecnológicas y organizativas, pues su mayor flexibilidad y capacidad de adaptación ante los cambios las dotan de ventajas frente a las grandes empresas.

En Venezuela las relaciones personales han sido un elemento decisivo en las negociaciones empresarales, pues la bùsqueda de vínculos afectivos y aceptación de otras personas, ha sido una característica primordial señalada en diversos estudios sobre la cultura venezolana, y también resalta como característica para el establecimiento de las relaciones comerciales.

El Estado Venezolano ha orientado parte de sus políticas para promover y proteger a las PyMES, con el fin de fortalecer el desarrollo económico del país, sustentándolo en la iniciativa popular, asegurando la capacitación (mediante el INCES), la asistencia técnica y el financiamiento oportuno, todo esto amparado por un marco legal bien estructurado y con relaciones internacionales que fomentan el fortalecimiento de las PyMES.

Las empresas familiares venezolanas, especialmente la empresa familiar merideña, exhiben un conjunto de fortalezas aprovechables para el desarrollo de la región, que particularmente presenta potencialidades difíciles de reunir en otras localidades (ubicación geográfica, clima, facilidades de acceso, etc.) En ese sentido los aportes que pueden hacer este tipo de empresas son incalculables para la región, implementando adecuadas prácticas gerenciales y de gestión, con lo cual facilitarían de forma significativa su inserción en procesos de cambio como los que implica el desarrollo social.

De la Gerencia Pública a la Gerencia Interorganizacional.

El sector público en la actualidad se caracteriza por centrar casi toda su atención a la creación y desarrollo de programas dirigidos a los sectores más desasistidos de la sociedad, llevado a cabo a través de ministerios, institutos autónomos, fundaciones del Estado, gobernaciones, alcaldías y una amplia gama de organizaciones (ubicadas a nivel local) las cuales se vuelven en medios ejecutores representantes del Estado.

Las gerencias públicas lamentablemente han sido incapaces de servir como mediadores efectivos entre el Estado y la sociedad civil, haciendo los procesos cada vez mas burocráticos, donde la problemática que afecta los diversos elementos de la sociedad no parecen tener fin.

En aras de mejorar la calidad del servicio y presentar soluciones reales a estos problemas el sistema gerencial público debe reestructurarse desde las mismas bases. Los gerentes sociales deben contar con los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para administrar de manera eficiente, sin embargo, al ser administradores de secciones gubernamentales, se rigen por todos los lineamientos y normativas establecidos por el Estado, lo que de alguna manera puede limitar sus funciones gerenciales, es por ello que se han implementado nuevas estrategias, dando lugar a lo que conocemos como gerencia interorganizacional, que le da prioridad a la ejecución de los programas establecidos mediante la organización de redes interorganizacionales (subdepartamentos en la organización).

Con ello se busca no solamente lograr las metas de la organización individual, sino también de la red en su conjunto, lo que se traduce en soluciones verdaderas y no falsas ilusiones para la sociedad.

El principal problema se presenta a la hora de deinir cómo se van a satisfacer las metas organizacionales y al mismo tiempo las metas individuales de cada organización participante, es por ello que se hace necesaria la definición de una “meta global” basada en el concenso, para lograr lo siguiente:

  • Facilitar la integración política de los diversos ámbitos territoriales (nacional, estadal y municipal), en un sistema de decisión gerencial.
  • Conformar redes interorganizacionales por áreas de atención.
  • Coordinar esfuerzos para la consecución de metas y objetivos de interés común.
  • Crear un marco en el cual se puedan diseñar planes de desarrollo local, acordes con las demandas y necesidades sociales.
  • Establecer políticas coordinadas y comunes.
  • Repartir los costos financieros de los programas y proyectos.
  • Hacer un uso más racional de los recursos humanos, físicos y financieros.
  • Lograr un mayor impacto social favorable.
  • Superar las adversidades para la realización de los objetivos.

Todas estas facilidades sólo pueden ser logradas con el verdadero compromiso de los participantes de estas organizaciones, de saber que con la gestión adecuada se pueden solventar los problemas que más afectan la sociedad venezolana, que las soluciones reales no son más que un sueño.

La Producción Artesanal.

La producción artesanal es una de las maneras de trabajo más antiguas que existen. De hecho, la historia misma tiene presente a los artesanos desde que el mundo es mundo, aproximadamente. Así es como muchas personas han empezado a hacer trabajos manuales terminan automatizando el proceso productivo sin detrimiento de la calidad del producto para satisfacer las necesidades del mercado

La producción artesanal se caracteriza por los siguientes aspectos

1.Volumen de producción muy pequeño y mercado reducido.

2. Fuerza laboral altamente cualificada y polivalente en las tareas relacionadas con la fabricación, incluido el diseño de los productos.


3. Flexibilidad para realizar distintas tareas, cuando son necesarias, debido al empleo de herramientas y máquinas de uso general con un ritmo pausado en la ejecución de las operaciones.


4. Productos de alto valor agregado y precio elevado.

5. Fabricación de productos con partes intercambiables, cuando no son productos únicos.


6. La producción es coordinada por un propietario que mantiene el control de la empresa.

7. Alto contacto con los clientes.

8. El valor del producto tiende a mantenerse a lo largo del tiempo.

La importancia trascendental de la producción artesanal radica, además de en los productos en sí mismos, en las competencias y los conocimientos que son imprescindibles para que no desaparezca este tipo de producción. En muchos casos los artesanos no pueden adaptarse fácilmente a la competencia que representa la producción en serie, ya sea al nivel de las grandes empresas multinacionales o de las industrias domésticas locales, las cuales pueden suministrar los artículos necesarios para la vida cotidiana a un costo inferior al de la producción artesanal.

Por otra parte, en cuanto a la contribución del sector artesanal al Producto Interno Bruto(PIB) del país, es necesario aclarar la diferencia entre producción artesanal y artesanía. La diferencia estriba en que la producción artesanal incluye a toda la artesanía pero la artesanía no es toda la producción artesanal del país. La artesanía “son objetos físicos que en virtud de su apariencia poseen cualidades estéticas susceptibles de despertar la admiración y el espíritu contemplativo y artístico de quienes las observan y/o poseen”. En cambio, la producción artesanal puede abarcar procesos constructivos, creativos o preparativos, tales como la construcción de viviendas, preparación de alimentos diversos,etc.

En los aportes para el PIB el sector cultural representa cerca del dos por ciento (2%) del PIB del país. De este dos porciento (2%), la fabricación de objetos y vajillas de barro, loza y porcelana tienen un aporte al valor agregado cercano al tres por ciento (3%), la fabricación de pasta de madera, papel y cartón, y la fabricación de joyas e instrumentos de música,una participación entre cuatro por ciento (4%) y seis por ciento (6%). ESto indica que la producción nacional artesanal es demasiado baja, no representa casi nada en el valor total. Los estados más representativos de artesanía venezolana son: Lara, Los Andes y  La costa venezola.

Los productos autóctonos de cada país deben ser fuente de calidad de vida para sus habitantes y deben ser mostrados al mundo, ya sea mediante ferias artesanales, turismo u otro mecanismo de promoción. A pesar de que la promoción mediante el turismo fomenta el empleo en el sector artesanal se debe tener cuidado porque la masificación del turismo puede traer como consecuencia un deterioro importante al ambiente, además de una posible concentración en pocas manos de la comercialización de los productos artesanales, lo que en la mayoría de las veces se traduce en empleos con salarios por debajo de lo establecido por la ley y grandes ganancias para los comerciantes.

Importancia del Análisis Estratégico en los Estudios Preliminares de un Proyecto de Inversión.

Actualmente las economías más poderosas son aquellas que han logrado fortalecer el sector donde se desarrollan. El solo conocimiento no es garantía para mantener empresas rentables en el mercado, es necesario la aplicación de diversas técnicas y de los principios básicos de administración: Planificación, Organización, Dirección y Control.

La planificación estratégica es un proceso dinámico, en el cual se identifican los puntos fuertes y débiles  de la empresa con respecto a un entorno competitivo, con la finalidad de lograr una rentabilidad por encima de las otras empresas (competencia).

La planificación estratégica da origen a tres preguntas:

  1.  Donde estamos hoy? Lo que implicaría un análisis de situación, análisis del entorno, análisis interno, análisis de la competencia.
  2. Adonde queremos ir? Que sería Objetivos y Metas a largo plazo y por último,
  3. Cómo podemos llegar a donde queremos ir? Para esto debemos comprender el mercado, comprender la competencia del negocio y distinguir las estrategias apropiadas.

Los estudios preliminares de de un proyecto se hace con el firme propósito de establecer si el proyecto es fiable o no. En esta etapa deben quedar totalmente claros los conceptos originales que son base para el proyecto y establecer todos los lineamientos politicos, financieros, organizacionales y aquellos que la empresa considere pertinentes para lograr el desarrollo del proyecto. Es en este punto donde se desarrollan la MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS GENERALES de la organización.

EL aprovechar la metodología de la planificación estratégica, nos permite ir construyendo de manera sistemática y ordenada el concepto de negocio que mejor se adapte a la situación particular en la que se desenvolverá (por eso se hace un estudio de entorno). Las personas que hagan la planificación deben ser capaces y conocedoras del ramo en el que se va a especializar la empresa, ya que entra en juego un factor determinante y delicado que es el dinero.

Ningún inversionista que se precie de serlo hará una inversión sin antes haber participado en la planificación estratégica, ya que de esta manera verá ómo su dinero obtendrá una rentabilidad a mediano y largo plazo, en basamentos totalmente coordinados para lograr un nivel de eficiencia y eficacia requeridos para ello.

La Percepción de la Responsabilidad Empresarial por parte del Consumidor.

Las personas al adquirir un producto o servicio se dejan llevar por sus emociones, experiencias pasadas, gustos, y conciencia… Esta última siendo prioritaria en los últimos años, ya que los mismos consumidores han EXIGIDO a las empresas que tengan una actitud más responsable con respecto al ambiente y la sociedad, ya que se han hecho más sensibles a lo que ocurre en la sociedad y el medio ambiente.

Tenemos casos como la PETA, que condena el uso y fabricación de prendas de vestir con pieles, casas cosméticas que han afrontado demandas por hacer pruebas con animales, empresas que han tenido que cancelar proyectos por sobreexplotación ambiental, contaminación premeditada; así como abuso a los trabajadores, violación a los derechos humanos…

Es por ello que las empresas que han asumido una correcta gestión de RSE, han visto que su inversión ha rendido frutos, se han consolidado en el mercado donde se desenvuelven, ya que sus beneficios se sustentan en la buena percepción que tienen los consumidores de su gestión y compromiso social.

Una empresa socialmente responsable será una entidad competitiva en términos económicos pero con una finalidad social compartida entre sus grupos de interés.

La percepción del consumidor y el logro de pocisionamiento deseado por las empresas va más allá de valores objetivos, existen valores subjetivos del consumidor que la empresa debe conocer para poder satisfacerlos, por ello el Marketing aplicado es fundamental para lograr los objetivos propuestos.

Los consumidores se preocupan por las acciones sociales que emprenden las empresas de las cuales son consumidores, por lo que prefieren marcas que establezcan la pauta dentro del mercado, aunque están claros en que las empresas deben apoyar buenas causas y ganar dinero para seguir siendo rentabl

Una buena politica de RSE es determinante a la hora de decisión de compra del consumidor, ya que la preferencia y lealtad de éste es la única garantía de la rentabilidad empresarial y subsistencia del mercado. Mediante la RSE, mientras se mejora la calidad de vida de los empleados, clientes, la comunidad y demás grupos de interés, se estará contribuyendo con el desarrollo económico de las sociedades.

La Responsabilidad Social Empresarial: Razón de ser del Marketing como Sistema de Pensamiento Organizacional.

Hoy en día, la economía global ha hecho que las acciones sociales se conviertan en una herramienta estratégica de negocio. La razón de ser de las compañías no debe centrarse en resolver las necesidades de los sectores menos atendidos, sin embargo, sí es necesario que conciban la idea de generar valor social y económico.

 En los últimos años los directivos de las organizaciones han tomado conciencia de los problemas que incurren en la sociedad, volviéndose más sensibles y participantes dentro de ella. En varios artículos publicados se habla de que las empresas han evolucionado al tener más espiritu social, creando asi un vínculo de compromiso, incentivando actividades y generando oportunidades de trabajo, logrando que los índices económicos dentro de la sociedad donde se encuentran sean positivos.

Según el autor Dan O’Brien (Intergrating Corporate Social Responsability with Competitive Strategy. 2001) las empresas deberían alinear las acciones sociales que tengan influencia en el negocio con el negocio per se, dándoles la misma importancia.

Es necesario que las empresas cuenten con un departamento que se encuentre capacitado para gestionar la RSE, de manera que se maximicen los rendimientos financieros y sociales del negocio.

De esta forma los objetivos evolucionan con la finalidad de crear un impacto económico y social, y éstos deben tener como base las competencias y habilidades de la empresa, alineándose así la estrategia competitiva con la estrategia social, para convertilas en una herramienta fundamental para la correcta gestión de la empresa.

Otro punto de vista estudiado es el propuesto en el texto Libro Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas. (2001). Cuya afirmación (textual) es la siguiente: " La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio".

Este texto promueve una integración de valores (conciencia social, igualdad de oportunidades, sustentabilidad ecológica…) para buscar el beneficio económico propio y una relación armoniosa con el medio ambiente, utilizando el Marketing como estrategia primordial para alcanzar su objetivo.

Es por ellos que el Marketing, en un ideal social-empresarial, sería una concepción organizacional bajo la cual el fin último de la organización (más allá de los beneficios financieros) es lograr optimizar la satisfacción de las necesidades del entorno (mercado, sociedad, ambiente, organización).


El fayolismo y la Organización Contemporánea.

Las organizaciones actualmente se desarrollan en un ambiente dinámico, donde las características que influye en él cambian constantemente. Los gerentes se ven forzados a cambiar sus estrategias de manejo de la organización y las teorías de administración se ven cuestionadas.

El fayolismo expone ciertos lineamientos organitizativos y gerenciales para la dirección del personal involucrado en las labores empresariales, haciendo énfasis en la estructura que debe tener la oganización para lograr la eficiencia. Fayol estableció cinco elementos básicos en su teoría:

  • Planificación.
  • Dirección
  • Control.
  • Organización

Asi mismo Fayol estableció los catorce Principios Generales de la Administración, que son fundamentales para el desarrollo organizacional.

  • División del Trabajo.
  • Autoridad.
  • Disciplina.
  • Unidad de Mando.
  • Unidad de Dirección.
  • Subordinación.
  • Remuneración.
  • Centralización.
  • Jerarquía.
  • Orden.
  • Equidad.
  • Estabilidad.
  • Iniciativa.
  • Espíritu de grupo.

    Gerencia Estrátegica.

El nivel de competencia y la globalización hacen que las empresas pierdan validez a través del tiempo. En una época donde EL CAMBIO ES LA NORMA es necesario romper los esquemas, diseñar nuevos modelos organizacionales, tomando en cuenta la estructura básica de la teoría administrativa. Son estas evoluciones lo que ha permitido que el fayolismo siga vigente hoy día.

A procesos de cambios significativos en la empresa, para poder actualizarse y cumplir con las expectativas del mercado se les llama REINGENERÍA, que tiene como base la admisnitración coordinada del cambio. Este elemento hace referencia al hecho de que las operaciones de un negocio deben responder a los cambios iniciados por cuatro fuerzas: Competencia, Regulación, Tecnología y Mejoras Externas.

Es innegable la manera en que la globalización ha afectado la aplicación de la teoría

administrativa , donde se define que el gerente actúa de manera reflexiva y sistemática; en la actualidad, esa no es la actitud del gerente, el entorno ha crado y formado gerentes EMPRENDEDORES, siempre a la búsqueda de soluciones más eficientes para la empresa. Aunque no dejan de planificar, organizar, dirigir y controlar, que son los fundamentos básicos del fayolismo. Por ellos la mejor manera de gerenciar eficaz y eficientemente es estar abierto a

l cambio, tomando en cuenta las características universales de la Teoría Administrativa, con el objetivo de crea una simbiosis perfecta.

Lealtad de marca y factores condicionantes.

Las características de los mercados actuales son muy cambiantes, ya que se ven afectadas por variables del macro y microentorno que obligan a las organizaciones a replantear sus estrategias para lograr mantenerse y pocisionarse en el mercado.

Podemos definir la lealtad de marca como un comportamiento favorable del consumidor hacia un producto en específico, que cumple con una serie de características que son relevantes para él. También podemos hablar de FIDELIDAD DE SERVICIO; en el cual el cliente refleja una inclinación positiva hacia un proveedor de servicios en específico.

La lealtad de marca, segñun el autor Alfaro (2004) se clasifica de la siguiente manera:

  • Fidelidad exclusiva.
  • Fidelidad que prevé la compra de más marcas al mismo tiempo.
  • La fidelidad a más marcas alternas.
  • Infidelidad, limitadas repeticiones (de compra) y actitud positiva (ante el producto).

¿Cómo se desarrolla la lealtad de marca?

Para poder saber esto debemos colocarnos en el papel de consumidores potenciales y hacernos las siguientes preguntas en base a una necesidad que hay que resolver:

  • Qué hay en el mercado que me ayude a resolver mi necesidad?

El consumidor hará un “trabajo de investigación”, comparando las marcas y productos que existan en el mercado y tomando en cuenta factores determinantes como el precio, contenido, presentación del producto, lugar de origen, etc.

  • Cuál producto ha de satisfacer de mejor manera mi necesidad?

El consumidor habrá de elegir de entre unas pocas marcas a una que satisfaga todos sus criterios establecidos objetivamente y subjetivamente. En este punto influyen de manera inconsciente las experiencias que el consumidor haya tenido antes con las marcas que haya puesto a comparación, recomendaciones de terceros, etc. Este proceso de exploración es decisivo para la formación de lealtad, ya que un consumidor satisfecho adquirirá el producto de forma automática.

Sin embargo, existen diversas razones por las cuales un consumidor deja de serle fiel a una marca, como lo son la pérdida de la calidad del producto, que se haya aburrido del producto, que la competencia mejore las características de los productos que ofrece, etc. Esto hace que el consumidor revalorize las cualidades del producto del que es usuario y establezca un nuevo criterio de consumo.

La lealtad de marca se ve condicionada por diferentes elementos básicos que pueden afectar para bien o para mal, la aceptación del producto dentro del mercado. Entre estos factores tenemos como principal la satisfacción del cliente, la calidad del prodcuto, la confianza que le genera la empresa al consumidor, el grado de identificación con la empresa, el servicio postventa, imagen del producto, la publicidad del producto. Todo esto aunado a las variables psicográficas, conductuales, geográficas y demográficas que influyen en la decisión del consumidor.

Es necesario saber que la LEALTAD no se genera solamente con satisfacer una necesidad, es imperante crear un sentimiento de pertenencia con la empresa, y ésta debe ser la meta principal; propiciar una relación bilateral y de confianza donde el cliente conozca a la empresa y la emrpesa conozca las necesidades de sus clientes.

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